FAQ

I tilfælde af at du har et spørgsmål, så kan du formenligt finde svaret her under.
Skulle du dog have et spørgsmål til noget, som ikke bliver besvaret her, så er du altid mere end velkommen til at kontakte os her

Oftest stillede spørgsmål

Ja, I foråret 2025 åbner vi en pop-up shop i Field’s, hvor du kan opleve vores sortiment og få rådgivning fra vores eksperter. Derudover har du mulighed for at opleve vores møbler, før du beslutter dig for et køb. Find et Nordic Selection Space, hvor du kan se og mærke kvaliteten af vores møbler i autentiske omgivelser.

Se mere om, hvor du kan finde vores spaces her: Fields

Da vi hos Nordic Selections ønsker at minimere spild og kun producerer de møbler, der efterspørges, bestiller vi langt de fleste varer først, når du afgiver din ordre.

Forventet leveringstid: Cirka 8 uger.
Polstrede møbler med specialstof: Hvis du vælger et stof, der ikke er en del af vores basissortiment, kan leveringstiden være længere.

Denne tilgang er ikke kun bæredygtig, men sikrer også, at du modtager møbler, der er produceret specifikt til dig. Vi giver dig en estimeret leveringsdato ved bestilling og holder dig opdateret, når dine møbler er på vej.

Du kan sammensætte din egen møbelpakke på to måder:

Tilpas en eksisterende pakke: Vælg en af vores allerede sammensatte møbelpakker og tilpas den ved check-out ved at udskifte de elementer, du ønsker.

Byg din pakke fra bunden: Læg de møbler, du ønsker, i kurven. Når værdien overstiger 100.000 kr., får du mulighed for enten at købe pakken med rabat eller få den på abonnement.

Denne fleksibilitet sikrer, at du får præcis de møbler, der passer til dine behov og din stil.

Hvis du ønsker at afbestille din ordre, gælder følgende retningslinjer:

Inden produktionen er startet: Du kan afbestille din pakke uden omkostninger, hvis vi endnu ikke har igangsat produktionen af dine møbler.

Efter produktionen er startet: Da vi producerer møblerne efter din bestilling for at undgå overproduktion, kan en afbestilling efter produktionsstart medføre et gebyr. Gebyret afhænger af, hvor langt din ordre er i processen.

For specialtilpassede varer: Hvis din pakke indeholder specialbestilte eller tilpassede møbler, kan den som udgangspunkt ikke afbestilles, da disse produceres specifikt til dig.

For at afbestille din ordre, kontakt os hurtigst muligt på rm@nordicselesctions.dk, så vi kan hjælpe dig med at finde den bedste løsning.

Ja, du kan tilføje flere varer til din ordre, så længe produktionen ikke er igangsat.

Inden produktionen starter: Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan opdatere din ordre uden ekstra omkostninger.

Efter produktionen er startet: Vi kan ikke garantere ændringer, men vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning. Eventuelle tilføjelser vil blive behandlet som en ny ordre med sin egen leveringstid.

For at anmode om en ændring i din ordre, kontakt os på rm@nordicselections.dk.

Har du et andet sprøgsmål, så kontakt os endelig her under.

Du kan også altid henvende dig under kontakt os

Spørgsmål vedrørende beskadiget møbler

Hvis dit møbel er gået i stykker, afhænger løsningen af årsagen og garantiforholdene:

Inden for garantiperioden: Kontakt os med en beskrivelse af skaden samt billeder, så vi kan vurdere sagen. Hvis skaden skyldes en produktionsfejl, reparerer eller erstatter vi møblet uden ekstra omkostninger.

Uden for garantiperioden: Vi tilbyder reparationer eller reservedele mod betaling. Kontakt os for en vurdering og prisoverslag.

Skader opstået under levering: Hvis dit møbel er beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os inden for 48 timer, så vi kan hjælpe med en løsning.

Du kan nå os på rm@nordicselections.dk, så vi sammen finder den bedste løsning.

Ja, dine møbler er dækket af reklamationsret, og ved leje kræves en ekstra forsikringsdækning:

Reklamationsret:
Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret på dine møbler. Hvis der opstår en produktionsfejl eller en mangel, som ikke skyldes almindelig slitage eller forkert brug, har du ret til reparation, ombytning eller refundering afhængigt af situationen.

Forsikring ved leje:
Hvis du lejer møbler fra os, skal du sikre, at din private indboforsikring dækker lejet inventar. Vi kræver, at kunder, der lejer møbler gennem vores abonnementsordning, tegner en ekstra dækning i deres egen forsikring for at beskytte møblerne mod skader eller tyveri.

Har du spørgsmål eller brug for vejledning, kan du kontakte os på rm@nordicselections.dk.

Ja, vi tilbyder ompolstring af møbler, så du kan forny dit møbel og forlænge dets levetid.

Møbler fra Nordic Selections: Hvis du ønsker at ompolstre et møbel købt hos os, kan vi hjælpe med at finde det rette stof og arrangere ompolstringen via vores samarbejdspartnere.

Egne møbler: I nogle tilfælde kan vi også tilbyde ompolstring af møbler, der ikke er købt hos os. Kontakt os for en vurdering.

Leveringstid: Ompolstringstiden afhænger af stofvalg og kompleksitet, men vi giver dig en estimeret tid ved forespørgsel.

For prisoverslag og muligheder, kontakt os på [indsæt kontaktoplysninger].

Hvis dit møbel er beskadiget ved modtagelse, skal du gøre følgende:

Dokumentér skaden – Tag billeder af både skaden og emballagen.
Kontakt os inden for 48 timer – Send billeder og en beskrivelse af skaden til rm@nordicselections.dk, så vi hurtigt kan finde en løsning.
Afvent vores tilbagemelding – Vi vurderer skaden og tilbyder enten en reparation, ombytning eller refundering, afhængigt af situationen.

Vi anbefaler, at du undersøger dine møbler ved levering og noterer eventuelle synlige skader på fragtbrevet. Dette gør processen hurtigere og nemmere for dig.